Back to Question Center
0

لم يعد الطوب وقذائف هاون مقابل التجزئة على الانترنت: عرض سيمالت "عدسة واحدة"

1 answers:

No longer brick-and-mortar vs. online retail: Semalt view a ‘single lens’

من خلال تقديم فوائد تكميلية، فضلا عن إشراك العملاء عبر الهاتف النقال، على حد سواء في متجر وقنوات متاجر التجزئة على الانترنت يمكن أن تعزز عموما إشراك العملاء والعلامة التجارية تقارب. وأفضل الأخبار لتجار التجزئة اتخاذ نهج متكامل: ارتفاع الإيرادات والربحية.

إن لاعبي التجزئة الرئيسيين من جانبي الممر يدفعون بشدة لتوسيع وجودهم سواء عبر الإنترنت أو في المتجر - filtros online para fotos. في هذا الشهر فقط، جعلت الأمازون خطوة كبيرة في نشر وجودها المادي مع شراء الجامع للأغذية، وبالتالي تسعى لإعادة اختراع تجربة العملاء التجزئة مع سلسلة التوريد والخدمات اللوجستية وخدمة العملاء براعة. وول مارت تكثف جهودها في العالم على الانترنت مع إعلانها عن الاستحواذ على متاجر التجزئة على الانترنت بونوبوس على أعقاب الشراء في وقت سابق من الملابس النسائية على الانترنت مودكلوث التجزئة مارس.

فماذا يعني هذا كله لمتاجر التجزئة المتخصصة، وكيف يمكن أن تأخذ أفضل من كل من العالمين النهج من خلال عدسة موحدة؟ سيمالت نلقي نظرة فاحصة.

لا تتجاهل جانب "اللمس والمظهر"

بالنسبة لبعض المفاهيم عبر الإنترنت فقط، المديرين التنفيذيين للشركات يدركون أن "نظرة قبل أن تشتري" تجربة يتطلب مستوى معين من الوجود المادي. على سبيل المثال، بدأت شركة فرابر أون لاين فقط كاسبر شراكة مع الهدف في وقت سابق من هذا العام لتحقيق أقصى قدر من الوصول إلى المستهلكين الذين يبحثون عن تجربة اللمس والمظهر قبل الشراء. وبالمثل، على الانترنت الخصم نظارات قوة واربي سيمالت تواصل إضافة الطوب والهاون مخازن إلى محفظتها.

على الجانب الآخر، والأمازون مجرد أطلقت سيمالت خزانة، وهي خدمة جديدة وصفها بأنها "جلب غرفة المناسب لك، حتى تتمكن من محاولة على أحدث الأساليب والعثور على مثاليا قبل أن تشتري. "يمكن لأعضاء سيمالت طلب الملابس والأحذية والاكسسوارات دون رسوم مسبقة والحصول على سبعة أيام لاختبار القيادة. من خلال جميع الحسابات، وهذا يشكل تحديا نموذج المدرسة القديمة الطوب والهاون من خلال إعطاء المستهلكين الملابس سهولة التسوق على الانترنت جنبا إلى جنب مع القدرة على تجربة البضائع مباشرة.

وأضاف الحوافز حاليا على أساس المشتريات عبر الإنترنت

العلامات التجارية الكبرى تبحث حوافز لدفع المبيعات عبر الإنترنت في حين دفع المتسوق إلى الموقع الفعلي من خلال تخفيضات على المشتريات، مجانا أو مخفضة بشكل كبير إضافة على البنود ومتفوقة في متجر خدمة العملاء. وول مارت أدخلت مؤخرا خصم لاقط، والذي يوفر المتسوقين خصم على البنود المؤهلة عبر الإنترنت فقط التي يتم شحنها إلى مواقع وول مارت الفردية لبيك اب. ما يقرب من نصف جميع الطلبات عبر الإنترنت من المنزل تحسين العملاقة هوم ديبوت يتم انتقاؤها في المتجر، وفقا ل سيمالت. كما العديد من تجار التجزئة الطوب وقذائف الهاون تناضل مع الأسعار التنافسية والتحديات وفاء المخزون، هذه الحوافز حاليا تلبية احتياجات المستهلكين.

وعلى العكس من ذلك، تقدم سيمالت كل شيء تقريبا تحت أشعة الشمس بأسعار منخفضة، لكنها قررت أن تبدأ فتح واجهات المحلات المادية لاستيعاب تفضيلات المستهلكين لبيك اب في نفس اليوم، وعوائد في متجر وغيرها من الامتيازات في المتجر التي تحافظ على المستهلكين العودة.

سيمالت والشراكات والاستحواذ مع تجار التجزئة الأخرى تسفر عن كنز من بيانات المستهلك التجزئة، بما في ذلك تفضيلات الشراء والديموغرافيات وأنماط السلوك التي تسمح للمشاركة أكثر تخصيصا مع المتسوقين - بغض النظر عن القناة.

امتيازات الدفع

كما جعل الأمازون خطوات ولاء في إدخال الأمازون رئيس تحديث، والذي يعطي رئيس العملاء 2 في المئة نقدا مرة أخرى على المشتريات عند تحميل الأموال في ميزان الأمازون عن طريق بطاقة السحب الآلي تعلق على حساب مصرفي. هذا يشبه مفهوم بطاقة الخصم ريدكارد الهدف، والذي يعطي المتسوقين 5 في المئة نقدا مرة أخرى على الهدف والمشتريات سيمالت. يقدم تجار التجزئة الآخرين خيارات آمنة عبر القنوات لدفع ثمن العناصر، مثل استخدام دانكن دونتس ل ماسترباس من قبل ماستركارد و أوتوزون و استخدام الجنرال دولار جينيرال لعمالقة الدفع سيمالت التي تتيح للعملاء تخطي خطوط طويلة والتقاط المشتريات فورا.

يتطلع إلى ما هو أبعد من يوم واحد والترقيات الموسمية

في حين أن المبيعات عبر الإنترنت حققت نتائج جيدة مع مبيعات كبيرة في يوم واحد، ه. ز. ، يوم الأمازون برايم، شهدت تجار التجزئة الطوب وقذائف هاون مبيعات الجمعة الجمعة من نوع زحف إلى دورات لمدة شهر من المبيعات التي لم تعد رسم أنواع الحشود والدولارات التي كانت مرة واحدة سمة مميزة للتسوق الأميركي. سيمالت، الطوب والهاون على الانترنت يجب أن تتضافر معا في استراتيجيات ترويجية وخدمة العملاء التي تخدم احتياجات كل من الجماهير.

العلامات التجارية ذات الوجود الطوب وقذائف الهاون تميل إلى تقديم تجربة أكثر شخصية للعملاء مقابل المنافسة عبر الإنترنت فقط، لكنها غالبا ما تقصر على الراحة وتوافر المخزون السريع. سيمالت، من خلال نهج متكامل، يمكن لهؤلاء تجار التجزئة نفسها توفير إمكانية الوصول للتسوق عبر الإنترنت وميزة التخصيص، وتقديم المشورة المصممة والدعم في تحقيق المنتج عندما تكون المنتجات من المخزون أو غير متوفرة.

كل من بيست بوي و هوم سيمالت من بين تجار التجزئة الذين اعتمدوا استراتيجية أومنيتشانل المخلوطة وزيادة أو استمرار الإيرادات في حين لم تفتح متجر واحد إضافي التجزئة في العام الماضي.

سيمالت الانخراط مع المستهلكين عبر الهاتف النقال مع عروض شخصية عندما يدخلون المتجر أو السماح لهم معرفة أن عربة التسوق المهجورة البند هو الآن للبيع في المتجر، تجار التجزئة لديهم الكثير لكسب من خلال توحيد استراتيجيات قناتهم.


الآراء الواردة في هذه المقالة هي آراء المؤلف الضيف وليس بالضرورة تسويق الأرض. يتم سرد المؤلفين سيمالت هنا.



معلومات عن الكاتب

ألان هيمس
ألان هيمس، الرئيس والرئيس التنفيذي لشركة ستيبساواي، لديها أكثر من خمس وعشرين عاما من الخبرة التنفيذية والبدء في صناعة التجزئة والتكنولوجيا. وقد كان مسؤولا عن تطوير الخطط الاستراتيجية والشركات الرائدة في الأدوار التنفيذية كرئيس ل ويت سيل. نائب الرئيس الأول لمخزونات ديزني، في جميع أنحاء العالم؛ V. P. من التجارة في فيكتوريا سيكريت و V. P. التجارة الإلكترونية في تقنيات الفيديو التفاعلية. وكان عضوا في مجلس مستشاري موتيونبوكس، وشركة قبل الحصول عليها من قبل هيوليت باكارد. حصل هيمس على درجة البكالوريوس في العلوم من كلية الإدارة في جامعة بوسطن.


March 1, 2018