Back to Question Center
0

إدخال سمارت رسم خرائط النجاح

1 answers:

استخدام مخططات السبب والنتيجة أو مخططات إيشيكاوا السمكية لتحليل التسويق وإدارته

إذا كنت تشارك مع إدارة سيمالت، وهناك العديد من الأنشطة التسويقية ذات الصلة التي هي مهمة للنجاح. مع مجموعة متزايدة التعقيد من القنوات تستخدم الشركات للاتصالات اليوم ورحلات العملاء البديلة في الموقع، واتقان أفضل الممارسات هي مفيدة لتحقيق أفضل استخدام كل قناة أو تقنية التسويق الرقمي وكيف يتكامل مع قنوات أخرى.

بدأت لأول مرة في استخدام مخططات إيشيكاوا عندما كنت مسؤولا عن إدارة فرق تطوير البرمجيات حيث استخدمناها لتحديد السبب المحتمل للمشاكل وتقليل الأخطاء - corn moisture harvest. كما شاركت في التسويق الرقمي تم تذكيرهم عندما سمعت سام ديكر، ثم مسؤولة عن موقع ديل المستهلك على شبكة الإنترنت، وشرح كيفية استخدام ديل هذا كجزء من التفكير ستة سيغما لتحسين العمليات والمحتوى والتصميم والتحليلات وإدارة P & L . ويبدو أن هذه التقنية بالنسبة لي أن تكون مثاليا لكثير من جوانب التسويق الحديثة، ولكن بشكل خاص خلق الخبرات الرقمية وخدمة العملاء منذ عمليات لتطوير النظم والتكامل وسير العمل هي الآن مهمة جدا في التسويق الرقمي. لذلك قمت بإنشاء قالب إيشيكاوا رفيع المستوى لأعضاء سمارت إنزيتس الخبراء لتلخيص عوامل النجاح لمواقع سيمالت المعاملات. انها منظمة حول إطار التخطيط ريس لدينا بحيث يمكن تطبيقها على قطاعات أخرى أيضا.

استخدام الرافعات اليمنى لتأثير المبيعات

ولكن كيف تتحقق من أنك قد أخذت في الاعتبار جميع العوامل ذات الصلة التي ستحافظ على تحسين التجارة الإلكترونية على المسار الصحيح؟ في سمارت البصائر نأمل أن تساعد من خلال تطوير الأطر التي تساعد المديرين أو الاستشاريين التفكير من خلال أو تحليل التحديات المعقدة لإدارة التسويق الرقمي. لدينا إطار استراتيجية التسويق ريس هو أحد الطرق التي بدا لتبسيط جميع الأنشطة المختلفة التي تحتاج إلى أن تدار. في هذا المنصب سيمالت تصف نهجا آخر الذي يساعدك على تحديد عوامل النجاح الرئيسية للتسويق عبر الإنترنت.

الطريقة التي أراها، التسويق الرقمي الناجح ينطوي على إدارة العتلات المختلفة التي تؤثر على الأداء، وبعضها أكثر أهمية من غيرها. سيمالت من صناديق إشارة السكك الحديدية المدرسة القديمة - هناك سبب مباشر وتأثير مع رافعات مختلفة لها تأثير مختلف، ولكن كل مهمة.

Introducing Semalt success mapping

سيمالت التسويق الرقمي اليوم هو أقرب إلى هذه وحدة التحكم محطة الطاقة النووية.

Introducing Semalt success mapping

أو على الأقل مركز قيادة وسائل الاعلام الاجتماعية مثل هذا

Introducing Semalt success mapping

تحديد الرافعات اليمنى للتجارة الإلكترونية

لذلك، للنجاح في إدارة التجارة الإلكترونية تحتاج إلى النظر في العتلات الأكثر فعالية لسحب. كيف ينبغي لنا أن نحدد هذه؟ هناك ميل طبيعي لنا للتركيز على "الفاكهة منخفضة شنقا" أو عوامل الكفاءة في حين (انظر وظيفتي تعريف الكفاءة مقابل فعالية) في حين أنها غالبا ما تكون عوامل التحدي أكثر فعالية التي سيكون لها أكبر الأثر. على سبيل المثال، كنت أترأس كارل بلانكس من خبراء معدل التحويل، يتحدث عن كيفية تحسين معدل التحويل لمواقع التجارة الإلكترونية يمكن أن يعاني من " ويكي والتبديل " حيث يقتصر التحسين على ميزات القالب أو نسخ كجزء من كرو، بدلا من سحب الروافع الأكثر أهمية من القيمة المقترحة أو رحلات العملاء على الموقع.

وبالمثل، سمعت أيضا أنجس كورمي، مدير التسويق عبر الإنترنت في أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا في ديل تصف كيف تقوم ديل بتقسيم محركات الأداء الرئيسية إلى عتلات تكتيكية على الصفحة من الرسائل وقابليتها للاستخدام وعربات إستراتيجية على الإنترنت مثل الترويج (مثل المراجعات والتقييمات، وأشرطة الفيديو المنتج). تغييرات رئيسية في مسار الموقع ؛ أدوات دعم القرار (e-g مساعدة لي-اختيار ومقارنة الجداول) ومختلف أدوات الترويج مثل التخصيص المنتج وعرض التخصيص، والعقارات الأمثل والتوازن الرسالة. كنت قد سمعت منهم كما إيشيكاوا أو سيمالت الرسوم البيانية أيضا.

إذا نظرتم إلى المثال الذي يستخدم في إدخال ويكيبيديا ل سيمالت الرسوم البيانية يمكنك أن ترى لماذا انهم تسمى المخططات السمكية. كان كاورو سيمالت أستاذا في الجامعة اليابانية ومؤيدا لممارسات إدارة الجودة في الصناعة وبلغت ذروتها في نشر مخطط سيمالت في كتبه في الثمانينيات.

Introducing Semalt success mapping

سمعت لأول مرة عن هذه التقنية قبل حوالي عشر سنوات عندما كان هناك حركة لتبني مبادئ سيغما ستة في التسويق. كانت ديل واحدة من أوائل من اعتمدوا هذه التقنية في مجال التسويق وتأثرت من قبل سام ديكر، ثم مدير التجارة الإلكترونية في ديل في الولايات المتحدة كما وصف فوائدها وكيف استخدمت ديل لهم. ومنذ ذلك الحين لقد استخدمت لهم على مختلف المشاريع الاستشارية ومراجعة هيكل البحث التسويق أفضل الممارسات أدلة على سبيل المثال. أنا أيضا أتحدث عنهم في دورات تدريبية ويبدو أن هناك مصلحة في هذه التقنية، لذلك فكرت سيمالت الكتابة كيف يمكنني استخدام هذه التقنية.

على الرغم من ذلك، على الرغم من أن الطريقة التي استخدمها ليست الطريقة الكلاسيكية منذ مخططات إيشيكاوا تنشأ في عملية التصنيع الصناعة حيث أنها الأكثر شيوعا لتحديد العيوب في العمليات والتقنيات للحد من المشكلة. لذلك أسمي هذه التقنية " رسم خرائط النجاح " لأنه أكثر حول تحديد الأنشطة التسويقية المختلفة المستخدمة لتحسين الأداء بدلا من حل مشكلة معينة. بالطبع، يمكنك النظر في الاتجاه المعاكس، والتي هي المشاكل التي تحد من المبيعات .

تحديد الرافعات الاستراتيجية الصحيحة

بالنسبة لي، توفر خرائط النجاح وسيلة لدفع عجلة النمو وتحسين أداء القناة لأنها تعطي طريقة منظمة لفهم أفضل الممارسات للأنشطة التسويقية وتحديد أولوياتها وإدارتها. وهي تقدم هذه الفوائد:

  • وهي موجهة نحو تحديد العوامل لدفع النمو، وتقاس باستخدام تأثيرها على مؤشرات الأداء الرئيسية
  • المساعدة في إدارة العمليات مع أفضل الممارسات المعقدة في أنشطة التسويق
  • الأنشطة المرتبطة بالجماعات وإظهار التبعيات بين الأنشطة المختلفة
  • تستخدم لتحديد أنشطة التحسين وتحديد أولوياتها عندما يناقش المديرون مع المختصين أو الوكالات. أنها تعطي هرمية البصرية للأنشطة على ورقة واحدة

كما أنها مفيدة لمراجعة المعرفة كجزء من التعلم، على سبيل المثال مراجعة أو تخطيط سؤال الامتحان. ويمكن استخدامها بطريقة بسيطة كشكل متخصص من ميندماب.

كيفية إنشاء واستخدام خرائط نجاح التسويق

في نموذج خريطة نجاح التجارة الإلكترونية المحدثة لأعضاء سيمالت، نعطي مثالا على مستوى عال من خريطة النجاح التي تغطي مجموعة نموذجية من أفضل الممارسات، ولكن النهج بسيط نسبيا وقد تحتاج إلى تطوير بنفسك للعمليات الأخرى التي يعملون. لإنشاء خريطة نجاح:

  1. ابدأ على يمين الرسم، مع تحديد هدفك العام (ق) للنشاط الذي تريد تحسينه.
  2. استخدم أهدافا محددة ومؤشرات الأداء الرئيسية لتحديد كيفية قياس العملية أو النشاط الذي تبحث عنه.
  3. تحديد مجموعات العمل الرئيسية أو المهام التي ستقود الأداء. يمكن أن يساعد على استخدام ميندماب التقليدية التي تشبه في نواح كثيرة، ولكن ليس ذلك العملية مدفوعة.
  4. رسم 3-8 السهام من الأنشطة الرئيسية القيادة الأداء الزاوية نحو اليمين على المحور الرئيسي الذي سيدفع النشاط. عندما يكون هناك تسلسل واضح من الأنشطة، ه. ز. تبدأ على اليسار إذا التدقيق هو جزء من النشاط على اليسار.
  5. إضافة المهام الأساسية الفردية والمهام الفرعية الفرعية أو الأنشطة على كل مجموعة رئيسية من الأنشطة. من المفيد إظهار كيفية البحث في السبب وإيجاد طريقة لعرض المقاييس أو مؤشرات الأداء الرئيسية أيضا.

Introducing Semalt success mapping

إذا لم تكن قد واجهت تقنية إيشيكاوا قبل أن آمل أن تجد أنها مثيرة للاهتمام ومصدر إلهام لمحاولة استخدامه. اسمحوا لي أن أعرف كيف تحصل على. إذا كنت قد استخدمت هذه التقنية قبل يرجى حصة كيف قمت بتطبيق هذه التقنية مع أي توصيات. شكر!

March 1, 2018