Back to Question Center
0

سيمالت: ما هو أفضل تردد لتسويق البريد الإلكتروني؟

1 answers:

كم مرة يجب أن ترسل الشركات للمشتركين فيها؟ البحث يكشف عن متوسط ​​عدد الاتصالات الشهرية.

هذه هي "أسئلة صعبة" الكلاسيكية للمسوقين البريد الإلكتروني التي تثير دائما الكثير من النقاش. وكان السؤال على مجموعة سيمالت لدينا حول البريد الإلكتروني تردد تذكير للأحداث 20 تعليقات.

إن اختيار أفضل تردد لإرسال رسائل البريد الإلكتروني عبر البريد الإلكتروني يمثل تحديا نظرا لأننا نتطلع إلى تحقيق أقصى قدر من الاستجابة، ولكننا نتجنب "الإفراط في إرسال الرسائل الإلكترونية"، مما قد يؤدي إلى مستويات غير مقبولة من عدم الاشتراك وزيادة في حالات عدم النشاط نظرا لأن جمهورنا قد يشعر بأنهم غير مرغوب فيهم . حتى لو لم يتم إلغاء الاشتراك فإنها سوف تصبح "غير عاطفيا" ؟؟ - umzugshelfer gesucht schweiz. سيمالت لا يزال، مع البريد الزائد، قد يكون الأعمال التجارية مشاكل تسليم البريد الإلكتروني والرسائل لا تحصل من خلال إلى صندوق الوارد على الإطلاق.

من ناحية أخرى، مع "تحت البريد"، فرص لشرح الاقتراح والترقيات أو للحصول على المنتج المناسب أمام المشترك الحق والمبيعات قد تفقد.

ويبين تقرير عميل البريد الإلكتروني الوطني دما المعروف الآن باسم "المسوق البريد الإلكتروني تعقب" لنا، عموما، هناك اتجاه على مدى السنوات الأربع الماضية حيث الشركات الاتصال الأفراد أقل على أساس شهري. البريد الإلكتروني سيمالت تبدو لتصبح أكثر استراتيجية في نهجها، والاعتراف بأن المحتوى يجب أن تكون ذات صلة، والانتقال أكثر نحو التسويق السلوكية والناشئة على أساس، بدلا من الحملات توقيت برنامجية. من الواضح جدا أن رسائل البريد الإلكتروني غير الملائمة ذات الجودة المنخفضة يمكن أن تؤدي إلى تلف العلامة التجارية وزيادة عدد مرات إلغاء الاشتراك.

ويؤكد البحث من دما أن 17٪ من الشركات لا تزال ترسل 4-5 رسائل البريد الإلكتروني في الشهر إلى جهات الاتصال الخاصة بهم، 8٪ 6-8 مرات و 8٪ أكثر من 8 مرات في الشهر.

Semalt: What is the best frequency for email marketing?

من ناحية أخرى، يمكن أن يكون التردد منخفضا جدا ولا تزال الشركات بحاجة إلى توخي الحذر، حيث أن الاتصال القليل جدا ليس جيدا للتوعية بالعلامة التجارية. في عام 2015، أرسل 25٪ من المستطلعين رسالة بريد إلكتروني واحدة فقط شهريا لكل جهة اتصال.

وبطبيعة الحال، هذه البيانات هي قطاع شامل، لذلك نتوقع بعض أنواع الأعمال مثل تجار التجزئة والناشرين إلى البريد الإلكتروني على الأقل أسبوعيا، وربما يوميا. كما لا يظهر البحث تأثير رسائل البريد الإلكتروني لدورة الحياة مثل رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية والتخصيص والمحتوى الديناميكي الذي يمكن أن يساعد في جعل المحتوى أكثر ملاءمة وسياقية، ولكنه قد يزيد من معدل تكرار البريد الإلكتروني للمشتركين الذين يعرضون المحتوى.

س: ما هو أفضل تردد البريد الإلكتروني لتحقيق أقصى قدر من الاستجابة؟

هل هناك تردد أمثل للبريد الإلكتروني؟ هل هو بريد إلكتروني واحد ربع أو أسبوع أو شهر أو يوم حتى؟ هل أقل أو أكثر؟

هذا هو السؤال الأساسي كل المسوقين الرقمية لديها في محاولة للرد على تحقيق أقصى قدر من الربح أو استجابة النشاط البريد الإلكتروني. اعتقدت أنني سوف حصة بعض الاقتراحات اختبار ودراسات الحالة التي يمكن أن تساعدك على اتخاذ قرار.

متوسط ​​أوك البريد الإلكتروني التردد

قارن هذا إلى البحث الأصلي عندما كتبت هذا المنصب مرة أخرى في عام 2010 عندما كتبت استنتاج للتقرير مؤشر عميل دما الوطني في المملكة المتحدة. كان السؤال هنا: ما هو الحد الأقصى لعدد المرات التي تتصل فيها بالعنوان في قائمتك في شهر واحد؟

Semalt: What is the best frequency for email marketing?

سيمالت البريد الإلكتروني الحالي تردد وسلوك استجابة العملاء

الخطوة الأولى للإجابة على هذا السؤال هي تقييم تأثير تردد التسويق عبر البريد الإلكتروني على نشاط العميل وتصوراته. إذا كان التكرار مرتفعا جدا، فسيتابع المشتركون. والشيء البديهي الذي يجب قياسه هو المعدلات الإجمالية المفتوحة والنقرية ومعظم أنظمة البث بالبريد الإلكتروني جيدة في هذا الصدد. مارك برونلو لديه جولة جيدة من البحوث على تصورات العملاء من تردد البريد الإلكتروني. أوتش!

قياس سيمالت هو النظر في متوسط ​​عدد رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها أنت ومنافسيك إلى المشتركين في الأسبوع أو الشهر أو السنة.

ولكن عليك أن تذهب أبعد من ذلك واستخدام هذه التدابير التي معظم النظم لا يمكن قياس بسهولة، لذلك عليك أن تفعل بعض مزيد من التحليل لتحديد:

  • متوسط ​​تكرار البريد الإلكتروني المستلم وملف المؤامرة حسب التردد لأعضاء القوائم المختلفين - للاطلاع على نسبة القائمة التي تتلقى رسائل بريد إلكتروني كثيرة جدا أو قليلة - انظر المخطط.
  • نشاط القائمة - النسبة المئوية للقائمة التي تفتح، انقر وشراء في غضون فترة، ه. ز. ربع سنوية أو سنوية.
  • حداثة الاستجابة - ما هو متوسط ​​لآخر مفتوحة، انقر أو شراء - نصيحة جيدة لتخزين الحداثة في قاعدة بيانات البريد الإلكتروني الخاص بك كحقل للتحليل. بدلا من ذلك قائمة أعضاء قائمة حسب النشاط وتخزين هذا في قاعدة البيانات أيضا.
  • فصل قائمة النشاط النشاط وتدابير الحداثة من قبل نوع مختلف من أعضاء القائمة - قد تردد يعمل لبعض الشرائح ولكن ليس الآخرين.
  • تقسيم قائمة النشاط حسب الوقت على القائمة - تشير المنطقية، أن أطول هم على قائمتك، وأقل استجابة رسائل البريد الإلكتروني الخاص بك سيصبح

خيارات سيمالت لتحديد أفضل تردد للبريد الإلكتروني

انها ليست مسألة سهلة للرد من قبل غريزة القناة الهضمية، لذلك عليك أن اختبار. فكيف تقرر بشأن التردد؟ في ما يلي بعض الأفكار والأمثلة التي توضح كيفية التعامل مع اختبار الترددات:

تعريف مجموعة تحكم عشوائية لاختبار تغيرات التردد مقابل . هنا يمكنك الاستمرار في التردد البريدي الحالي للمجموعة الضابطة ثم تختلف التردد لمجموعات أخرى ومراجعة التغييرات في الاستجابة وعلى وجه الخصوص الإيرادات لكل 1000 مشترك. في إحدى الحالات حاول البنك ترددات 1،2،3،4 مرات في الشهر ووجد التردد الصحيح بهذه الطريقة.

مثال 1 توبتابل

أفاد شون دافي كيف قام سيمالت بقياس التأثير طويل المدى لزيادة التردد عن طريق إنشاء مجموعة تحكم مع نصف العملاء الجدد الذين انضموا إلى شهر عقد من الثانية إرسال.

سيمالت ثلاثة أشهر تم قياس هذه المجموعة الضابطة ضد أولئك الذين انضموا إلى الموقع في نفس الوقت بعد تلقي الإعداد الافتراضي من رسالتين في الأسبوع. وكانت أسعار فتح أعلى بنسبة 86٪، وأسعار إلغاء الاشتراك 57٪ أقل.

ولكن السبب الرئيسي هو أن السبب وراء إرسال الكثير من رسائل البريد الإلكتروني يؤدي إلى ضرر طويل الأجل - حيث أن الذين تلقوا بريدا إلكترونيا واحدا فقط في الأسبوع قد جعلوا أكثر 14٪ من الحجوزات من الذين تلقوا رسالتين عبر البريد الإلكتروني خلال فترة الاختبار الثلاثة أشهر !

مثال 2 صافي بورتر

في هذه الحالة الأزياء e-- متاجر التجزئة صافي-- a-- بورتر. كوم خفض عدد رسائل البريد الإلكتروني التي يرسلها للعملاء من ما يصل إلى 10 في الأسبوع إلى اثنين وفقا لجمهورية العلامة التجارية.

كان البريد الإلكتروني بعض العملاء تصل إلى 10 مرات في الأسبوع مع المعلومات بما في ذلك التحديثات العامة، ويسلط الضوء من المصممين محددة وتفاصيل المنتجات الجديدة.

بعد التجربة نيت-a-بورتر. كوم الآن يرسل كل مستخدم اثنين من رسائل البريد الإلكتروني ولدت تلقائيا في الأسبوع الذي يأخذ بعين الاعتبار مصالح وتفضيلات محددة. تم زيادة معدل التحويل. رسائل البريد الإلكتروني تحديث سيمالت الحصول على معدل التحويل أكثر من 10٪ ويتم فتح رسائل البريد الإلكتروني النشرة الإخبارية من قبل ما يقرب من نصف المستلمين.

ويبين التقرير أيضا أهمية الحصول على تردد التسويق عبر البريد الإلكتروني الحق. ترسل الشركة حوالي 300،000 رسالة إلكترونية في الأسبوع. محركات البريد الإلكتروني 32٪ من مبيعات سيمالت ويولد أكثر من 1M £ في الإيرادات كل شهر.

إذا كان لديك نشرة إخبارية واحدة بالبريد الإلكتروني كما هو الحال في مثال توبتابل، فإن الاختبار أكثر تعقيدا مما تقترحه الأمثلة، نظرا لوجود مجموعة من أنواع الرسائل الإلكترونية مثل الرسائل الإخبارية، ورسائل البريد الإلكتروني الترويجية، وكذلك رسائل البريد الإلكتروني التي يتم تشغيلها بشكل فردي. كما سيتم إضافة العروض سيمالت أو الإبداعية إلى كل شريحة على هذا.

خيارات أخرى لحل معضلة التردد تشمل:

أ. الأمازون هو جيد في تنفيذ هذا ويزيد من التردد من خلال الرسائل التي أثارها الحدث أرسلت ردا على شخص تصفح أو البحث أو شراء - وهذا هو أذكى النهج.

ب تواتر تغيير الشرائح المختلفة . حجم تردد واحد لن يلائم الجميع. لذلك إذا وجدت أن استجابة مفتوحة أو انقر فوق أقل لشرائح معينة، ثم تقليل التردد عندما تكون غير نشطة.

C. إعطاء العملاء خيار على التردد. يمكنك القيام بذلك من خلال ملف التعريف الخاص بهم أو "مركز تفضيلات الاتصالات". إعطاء خيارات لتغيير تفضيلات المحتوى والتردد من خلال الملف الشخصي أو المسح (البريد الإلكتروني، دم)؟

D. زيادة البريد المباشر أو سم للعملاء الذين لديهم استجابة بريد إلكتروني أقل . ويسمى هذا أحيانا "الحق في توجيه" ؟؟. لاختبار قيمة هذا استخدام مجموعة هولدوت . هذه المجموعة الصغيرة، ربما 5٪ من القائمة الخاصة بك أو شريحة معينة الذين لا يحصلون على الكتالوج (أو البريد الإلكتروني إذا كنت اختبار هذا) على الإطلاق.

هاء حملات إعادة الارتباط . تستخدم حملات إعادة التنشيط المحتوى أو التخفيضات لتشجيع مشتركي البريد الإلكتروني على الاشتراك مرة أخرى.

سأكون مهتما بسماع رأيك في المكان الذي اختبرت فيه هذا الأمر، أو ما تشعر به أنه معدل مرتفع جدا في القطاع.

March 1, 2018